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綠十字工程分享門店運營“六脈神劍”

   日期:2020-01-12     來源:商情網    作者:亞太    瀏覽:165    評論:1    
核心提示:鶯飛柳搖四月天,東風緩緩雙飛燕,在這美好的季節里,為了促進綠十字工程的快速發展,切實提高綠十字家人的店面實操運作能力,4月12日-13日在北京召開
鶯飛柳搖四月天,東風緩緩雙飛燕,在這美好的季節里,為了促進綠十字工程的快速發展,切實提高綠十字家人的店面實操運作能力,4月12日-13日在北京召開了卓有成效的2019年綠十字工程第四屆經驗分享會,此次會議綠十字工程發起人張強先生帶領綠十字工程服務團隊和家人們就改善修理廠集客難、客流量少的問題展開經驗分享,相互學習,相互促進,讓修理廠在當地有規律、良性的運作,樹立良好的店面形象,成當地最具影響力、最有實力的修理廠。
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首先主持人宣布了會議的開始,讓到會的家人逐一分享了本次參會目標,讓提出問題、帶著問題、解決問題的空杯心態來相互學習和交流。
接下來綠十字工程發起人張強先生,現場互動羅列出了當今修理廠面臨的困境:同時代行業競爭大,導致客戶分流;同時代的專業技術水平跟不上,導致司機對修理廠信任度降低;同時代的壞境氛圍,導致修理廠場地不穩定;同時代的行業氛圍,賒賬嚴重,導致修理廠資金短缺。
面對種種的行業困境,夾帶對汽車后市場熱愛和憧憬,公司于2011年大力推動異地救援,2016年正式發起綠十字工程,連接車主與修理廠,為廣大車主排憂解難,確保車主暢行無憂、行車省錢。2018年推動車平安-人健康,讓司機平安出行,行車省錢。張強先生講到:就信任度的問題,綠十字救援給司機一個外出的保障,車壞外地修車不挨宰,修理廠去救援的時候,一壺熱開水,一碗貼心的酸辣粉,時時刻刻溫暖著司機的心。站在司機的角度,想司機所想,解司機之急。
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如何增加司機?如何活躍自己已有司機,綠十字工程黑龍江區域總監王艷茹分享合理化運用店面“六脈神劍”:
1、綠十字救援:綠十字公益救援,給外出的司機提供一個保障。
2、建立司機群:給自己司機提供服務的同時,也要學會管理自己的司機。
3、產品的體驗:對于產品體驗老說,首先要讓司機擁有知情權、選擇權、分享權。就拿空濾舉例說明,首先您要教會司機了解空濾的對于行車的重要性和如何選擇一款好的空濾,給司機一個知情權。接下來司機都會對比產品,做出自己的選擇,在司機用的好的同時,司機多分享,因為這是人之常情,這就是分享權。
4、客戶服務檔案的記錄:在司機使用我們產品的同時,我們一定要記錄好客戶的保養時間,做到提醒客戶別忘記保養。河南有一位司機,車輛到了保養的公里數,但是接到了一個跑新疆的活,連夜出發,好在公司機油品質過硬,多跑了一個新疆的來回。所以綠十字工程多次強調記錄客戶檔案,提醒客戶及時保養,做到平安出行,暢行無憂!
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5、店面終端拉動:綠十字工程作為公益性的救援,受到多家企業的贊助,綠十字家人可選定時間給公司申請舉辦終端活動,把最好、最超值的產品,最好的服務帶給卡車司機。
6、明星司機的塑造:在以前可能就是,害怕司機流失,藏著掖著,不公開信息。其實您最怕什么,就會有怎樣的結果?,F在是一個信息時代,傳播途徑很多,所以把標桿客戶展示在自己的店面,產品擺放整齊,提供專有的司機休息室。接下來要做的就是尊重司機,服務司機,大愛付出。龍權換油中心,不管是夏天的一碗涼茶、西瓜或者冬天的一條毛巾,做的非常到位,現在店面服務上千的卡車司機,這就是卡車司機投桃報李。
緊接著張強先生為了提高家人的實際操作能力,現場讓家人整理司機群,從細節出發,一步一步實現,接下來就是學會聯系司機,學會給司機講清楚綠十字救援?,F場溝通司機,給司機講清楚車輛的系統和故障問題。
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第二天,到場的家人主動分享自己本次參會的收獲。泊頭張經理和公司合作多年,講述了自己跟隨公司一路走來的成長,酸甜苦辣都有,但是永遠感謝綠十字工程這個燈塔。人要想進步,就要不斷給自己充電,學習實踐相結合,才是未來的發展之道,同時表示自己會按照本次所學到的回家用到實際行動中。
緊接著張強先生就家人們在實際操作過程中遇到的問題和對綠十字理解偏差的家人逐一作出調整和講解,首先拉近和司機之間的距離是必然的,把司機當家人,因為沒有這些卡車司機就沒有現在的店面,通過綠十字救援,帶著報恩心形成口碑,留住老客戶,增加新客戶這才是長久發展之道,同時心懷每一位司機,做好司機群帶動,產品功能展示,產品演示實驗等, 這就是一種簡單的報恩,同時為了司機的健康,我們也要把綠十字贊助產品講解給司機,保障司機的身體健康。
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臨近尾聲,張強先生也給家人們做了最后的總結,綠十字工程給予家人全方位的指導和支持,舞臺已經搭建,2019年一起為綠十字工程的發展而努力,一起為汽車后市場添磚加瓦,一起為重載車保駕護航。家人們明確目標,突破自己,主動出擊,為更好的發展做足了準備。
 
標簽: 亞太 終端
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